Bu açık rıza metni, Ceylan Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, tuvalet tıkanıklığı açma, lavabo gideri açma, musluk tamiri, sifon onarımı ve su kaçağı tespiti hizmetleri kapsamında müşterilerden alınabilecek açık rıza süreçlerini açıklamak için hazırlanmıştır. Metin; servis talebi, teklif alma, arıza bildirimi, çağrı kaydı, iletişim takibi ve hizmet sonrası değerlendirme süreçlerinde kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini anlaşılır biçimde ortaya koyar.
.jpg)
Zorunlu hizmet kayıtları dışında kalan bazı iletişim ve bilgilendirme süreçleri açık rıza ile yürütülür.
Müşteri, hangi verinin hangi amaçla kullanılacağını öğrenerek onay verir veya onay vermeme hakkını kullanır.
Açık rıza, müşteri tarafından daha sonra geri alınabilir; geri alma talebi sonraki işlemler için dikkate alınır.
Paylaşılan bilgiler, hizmet süreci ve yasal yükümlülüklerle sınırlı şekilde korunur ve ölçülü kullanılır.
Ceylan Su Tesisat tarafından yürütülen hizmet süreçlerinde ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi, hizmet talebi, arıza açıklaması, randevu zamanı, görüşme notu ve servis sonrası geri bildirim gibi bilgiler alınabilir. Bu verilerin bir kısmı hizmetin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli olabilir. Bunun dışında kalan tanıtım, memnuniyet ölçümü, kampanya bilgilendirmesi veya benzeri isteğe bağlı iletişimler için müşterinin açık rızası aranır.
Açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan onaydır. Müşteri, hizmet almak için zorunlu olmayan veri işleme faaliyetlerine onay vermek zorunda değildir. Onay verilmemesi, temel servis talebinin değerlendirilmesine engel oluşturmaz; yalnızca rızaya bağlı ek iletişim ve bilgilendirme süreçleri yürütülmez.
Açık rıza; hizmet sonrası memnuniyet araması yapılması, müşteriye özel bilgilendirme gönderilmesi, geçmiş hizmet talebine bağlı hatırlatma yapılması, kampanya veya duyuru paylaşılması, servis kalitesinin ölçülmesi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve isteğe bağlı iletişim kayıtlarının tutulması gibi amaçlarla talep edilebilir. Bu amaçlar dışında bir kullanım gerektiğinde ayrıca bilgilendirme yapılır.
Müşteri, açık rıza vermemeyi tercih edebilir. Daha önce verilmiş açık rıza da her zaman geri alınabilir. Rızanın geri alınması halinde, geri alma tarihinden sonraki rızaya dayalı işlemler durdurulur. Geri alma işlemi, daha önce hukuka uygun biçimde tamamlanmış işlemleri geriye dönük olarak geçersiz hale getirmez.
Kişisel veriler; hizmetin niteliği, müşteri talebi, yasal yükümlülükler ve işleme amacı dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır. Gereklilik ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi sona erdiğinde ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Ceylan Su Tesisat, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hatalı kullanıma veya izinsiz paylaşıma karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri alır.
Firma: Ceylan Su Tesisat
Telefon: 0552 503 28 43
E-posta: info@ceylansutesisat.com.tr
Adres: Çankaya Mahallesi, Prof. Dr Aziz Sancar Caddesi, No: 3, 06690 Çankaya/Ankara
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işleme kısıtlama veya açık rızanızı geri alma taleplerinizi firma iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
İletişime Geç
Servis talebinin karşılanması için gerekli temel bilgiler ile müşterinin ayrıca onayına bağlı iletişim ve bilgilendirme süreçleri birbirinden ayrılır. Bu ayrım, hem müşteri haklarının korunmasını hem de hizmet sürecinin daha net yürütülmesini sağlar. Müşteri, kendisine sunulan bilgilendirme doğrultusunda onay verebilir, onay vermeyebilir veya daha önce verdiği onayı geri çekebilir.
Ceylan Su Tesisat; Ankara il genelinde su tesisatı arızaları, gider açma, tuvalet tıkanıklık açma, lavabo gideri açma, musluk tamiri, sifon onarımı ve su kaçağı tespiti alanlarında 7/24 servis planlaması yapan yerel tesisat ekibidir.
Çankaya Mahallesi, Prof. Dr Aziz Sancar Caddesi, No: 3, 06690 Çankaya/Ankara
info@ceylansutesisat.com.tr
0552 503 28 43
Ankara içinde acil tesisat arızası, tıkanıklık, sızıntı, gider problemi veya yerinde onarım ihtiyacı için servis kaydı oluşturabilirsiniz. Ceylan Su Tesisat ekibi Ankara genelinde 7/24 çalışır ve 35 dakikalık servis süresi hedefiyle planlama yapar.
Hemen AraAnkara Geneli 7/24 Çalışıyoruz, 35 Dak. Servis Süremiz.
© Ceylan Su Tesisat. Tüm hakları saklıdır.
www.ceylansutesisat.com.tr
Web Tasarım: grafikhan.com.tr
